Os dados da pesquisa mostram uma diferença de 31 pontos em satisfação entre a crença de líderes empresariais e a experiência de clientes com a IA conversacionalDentro de um ano, 59% das organizações esperam substituir totalmente a solução de IA conversacional que utilizam hojeMais de 70% dos clientes afirmam estar aptos a identificar um agente de IA, mas 90% não conseguiram fazê-lo de modo correto